ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 29/07/2026
1. QUEM SOMOS
Esta Política de Privacidade explica como a Elissence coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais em sua loja virtual.
Responsável: 67.646.998 JOILSON RODRIGUES - MEI
Nome fantasia: Elissence Perfumes
CNPJ: 67.646.998/0001-77
Endereço comercial: Rua Doutor Pereira de Resende, 231, Vila Nhocuné, São Paulo/SP, CEP 03558-020
Site: www.elissence.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
WhatsApp: (11) 97399-6239
Ao utilizar o site, você declara estar ciente desta Política. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Podemos coletar os dados necessários para oferecer nossos produtos, processar pedidos e prestar atendimento, incluindo:
• Dados de identificação e contato, como nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail;
• Dados de entrega e cobrança, como endereço, CEP, cidade e estado;
• Dados do pedido, como produtos escolhidos, valores, forma de pagamento, entrega, trocas e devoluções;
• Informações enviadas voluntariamente em formulários, avaliações, mensagens, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, data e horário de acesso e cookies.
A Elissence não solicita dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns. Dados de cartão são processados diretamente pelos provedores de pagamento e não ficam armazenados integralmente pela Elissence.
3. PARA QUE USAMOS OS DADOS E BASES LEGAIS
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
• Criar e administrar o cadastro do cliente;
• Processar pagamentos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e proteger o site, os clientes e a empresa;
• Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• Melhorar a navegação, o atendimento, os produtos e a experiência de compra;
• Enviar comunicações sobre pedidos e atendimento;
• Enviar novidades, ofertas e publicidade, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito, no legítimo interesse ou no consentimento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O cliente pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento pelo próprio e-mail recebido ou solicitando pelo e-mail [email protected].
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Compartilhamos somente os dados necessários para a operação da loja e o cumprimento das finalidades descritas nesta Política. Isso pode ocorrer com:
• Nuvemshop, responsável pela plataforma de comércio eletrônico e hospedagem da loja;
• Bling, utilizado na gestão de produtos, estoque, pedidos e documentos fiscais;
• Provedores de pagamento e instituições financeiras;
• Transportadoras, Correios, operadores logísticos e serviços de entrega;
• Prestadores de atendimento, tecnologia, segurança, prevenção a fraudes e armazenamento de dados;
• Ferramentas de análise, publicidade e redes sociais, quando utilizadas e conforme as preferências de cookies do usuário;
• Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Esses terceiros devem tratar os dados conforme suas próprias obrigações legais e apenas para as finalidades relacionadas aos serviços prestados.
5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise ou publicidade podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir acessos e, quando autorizado, personalizar publicidade.
Podemos utilizar:
• Cookies necessários: essenciais para navegação, carrinho, segurança, pagamento e funcionamento da loja;
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender a utilização do site e melhorar sua experiência;
• Cookies de publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.
Cookies não essenciais dependem da escolha do usuário quando exigido. As preferências podem ser ajustadas no aviso de cookies ou nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode impedir o funcionamento de algumas partes da loja.
7. ARMAZENAMENTO E ELIMINAÇÃO
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar pedidos, atender obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais, prevenir fraudes e resguardar direitos da Elissence e dos clientes.
Após o término do período necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
8. SEGURANÇA
A Elissence e seus fornecedores adotam medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é totalmente isento de riscos.
Se você suspeitar de uso indevido de seus dados ou de comprometimento de sua conta, entre em contato pelo e-mail [email protected].
9. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Para proteger o titular, poderemos pedir informações que permitam confirmar sua identidade. A solicitação será analisada e respondida nos prazos aplicáveis.
10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A loja não é direcionada especificamente a crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá solicitar a correção ou eliminação pelo canal de privacidade.
11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site pode conter links para redes sociais, meios de pagamento e outros serviços externos. Cada terceiro possui suas próprias práticas de privacidade, e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados.
12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização estarão sempre disponíveis nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.
13. CONTATO
Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a dados pessoais devem ser enviados para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97399-6239
Responsável pelo atendimento: Joilson Rodrigues
