ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 29/07/2026
1. IDENTIFICAÇÃO
Estes Termos e Condições regulam o uso do site www.elissence.com.br e as compras realizadas na loja virtual Elissence.
Responsável: 67.646.998 JOILSON RODRIGUES - MEI
Nome fantasia: Elissence Perfumes
CNPJ: 67.646.998/0001-77
Endereço comercial: Rua Doutor Pereira de Resende, 231, Vila Nhocuné, São Paulo/SP, CEP 03558-020
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97399-6239
2. ACEITAÇÃO E LEGISLAÇÃO
Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o cliente declara estar ciente destes Termos e das políticas relacionadas. Nenhuma disposição limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outras normas aplicáveis.
3. CADASTRO E DADOS DO CLIENTE
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É responsável por conferir nome, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega e demais dados antes de concluir o pedido, bem como por proteger suas credenciais de acesso.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Elissence.
4. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
Buscamos apresentar descrições, imagens, volumes, características e preços com clareza. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer por iluminação, tela, lote, matérias-primas ou características próprias do produto, sem comprometer sua qualidade ou seus direitos legais.
As referências a perfumes conhecidos, quando existentes, servem apenas para indicar inspiração ou perfil olfativo. Os produtos Elissence são próprios e independentes, sem vínculo, associação ou autorização das marcas mencionadas como referência.
As percepções de aroma, projeção e duração variam conforme pele, clima, aplicação, conservação e sensibilidade individual. As informações apresentadas possuem caráter orientativo e não constituem garantia de desempenho idêntico para todas as pessoas.
5. PREÇOS E PROMOÇÕES
Os preços, descontos, condições de parcelamento e promoções válidos são os exibidos no site no momento da compra. Promoções podem possuir prazo, estoque, produtos e condições específicas.
Em caso de erro evidente e relevante de preço ou informação causado por falha técnica ou digitação, a Elissence entrará em contato para corrigir o pedido, oferecer a conclusão nas condições corretas ou realizar o cancelamento com reembolso integral, respeitando a legislação aplicável e a boa-fé.
6. PEDIDOS E DISPONIBILIDADE
O recebimento do pedido não significa aprovação automática. A confirmação depende da validação dos dados, da aprovação do pagamento e da disponibilidade de estoque.
Se um produto ficar indisponível depois da compra, a Elissence informará o cliente e oferecerá as alternativas legalmente cabíveis, como substituição aceita pelo cliente ou reembolso.
A Elissence poderá cancelar pedidos quando houver impossibilidade de processamento, suspeita fundamentada de fraude, inconsistência de dados, ausência de pagamento ou indisponibilidade, sempre informando o cliente e devolvendo os valores eventualmente pagos quando aplicável.
7. PAGAMENTOS
As opções, bandeiras, parcelas e condições são apresentadas no checkout. A aprovação depende dos provedores de pagamento e das instituições financeiras. Para mais informações, consulte a página Formas de Pagamento.
8. ENVIOS E ENTREGAS
Valores, modalidades e prazos estimados são calculados conforme o CEP e exibidos antes da conclusão da compra. O cliente deve conferir o endereço informado. Consulte a página Envios e Entregas para conhecer as regras completas.
9. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nas compras online, o cliente possui o direito de arrependimento e as garantias previstas na legislação. Prazos, logística reversa, defeitos, avarias e reembolsos estão detalhados na página Trocas e Devoluções.
10. USO ADEQUADO DO SITE
Não é permitido utilizar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, interferir em seu funcionamento, transmitir códigos maliciosos, praticar fraude ou utilizar conteúdos da Elissence sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
O nome Elissence, logotipos, rótulos, fotografias próprias, textos, artes e demais elementos produzidos pela marca são protegidos pela legislação aplicável. A reprodução comercial, alteração ou distribuição sem autorização prévia é proibida, salvo nas hipóteses permitidas por lei.
Marcas e referências pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site pode utilizar ou direcionar para serviços de pagamento, transporte, redes sociais e outras plataformas. Esses terceiros possuem termos e políticas próprios. A Elissence responde pelas obrigações que lhe cabem como fornecedora, sem controlar sistemas externos.
13. DISPONIBILIDADE DO SITE
Buscamos manter a loja disponível e segura, mas poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, falhas técnicas ou eventos fora do controle razoável da Elissence. Tais situações serão tratadas de forma a minimizar impactos aos clientes, sem afastar responsabilidades previstas em lei.
14. PRIVACIDADE E COOKIES
A coleta e o uso de dados pessoais seguem a Política de Privacidade. O site utiliza cookies necessários ao funcionamento e pode utilizar outras tecnologias conforme informado nessa política.
15. ATENDIMENTO
Dúvidas, solicitações e reclamações podem ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97399-6239
16. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página. As compras serão regidas pelas condições aplicáveis no momento em que forem realizadas, sem prejuízo de direitos legais.
17. SOLUÇÃO DE CONFLITOS
A Elissence buscará resolver solicitações por seus canais de atendimento. Caso não haja solução amigável, permanecem assegurados ao consumidor os meios administrativos e judiciais previstos em lei, inclusive o foro legalmente competente de seu domicílio quando aplicável.
